Requisitos del cargo:

AVISO DE EMPLEO: Encargada de Servicio al Cliente / Sales & Marketing

Buscamos una persona para ocupar el puesto de Encargada de Servicio al Cliente en nuestra empresa. La persona que cumpla con los requisitos optimamente tendrá un contrato a largo plazo.

Descripción del cargo

La persona seleccionada tendrá la responsabilidad realizar la atención presencial, telefónica de los clientes.

Brindar atención de Primeros Auxilios a clientes interno y externos.

Gestionar todas las solicitudes de operadores y proveedores con equipo administrativo.

Apoyar la gestión de todas las actividades que el área de marketing realiza.

Gestiona la información de ventas de locales.

Responsabilidades

- Asegurar una satisfacción del cliente excepcional.

- Informar a clientes sobre productos o servicios del mall.

- Dar respuesta a los correos recibidos en la cuenta de servicio al cliente

- Recibe y gestiona reclamos según protocolo de atención.

- Recibe y administra artículos extraviados y elementos de Sala de Reposo.

- Coordina funcionamiento de Sala de Lactancia.

- Coordinar funcionamiento de máquinas de servicios.

- Realizar voceos permanentes por alto parlantes..

Requisitos y aptitudes:

- Organización y Planificación

- Trabajo en Equipo

- Orientación al Cliente (interno y externo).

- Anticipación y pro actividad

Educación formal requerida :

• Estudios educación básica, media y superior (técnicos o universitarios)

• Manejo de computación nivel usuario Microsoft Office